信息系统项目管理师—第九章 项目人力资源管理历年考题

1、2005 年 5 月第 43 题：项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。关于项目人力资源管理说法错误的是（ D）。

A、项目人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队四个过程
B、责任分配矩阵（RAM）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系
C、好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧
D、组织分解结构（OBS） 根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物

【解析】 OBS 是组织分解结构，不是根据项目交付物来分解的，根据交付分解一般是 WBS，D 错误。

2、2005 年 11 月第 42 题关于项目的人力资源管理，说法正确的是（B ）。

A、项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致
B、项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务
C、为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不应变化
D、人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源的行政管理工作中去

【解析】常识题。

ACD 明显不对。B 项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务，这个是正确的说法。

3、2005 年 11 月第 43 题：优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为（D ）四阶段。

A、形成期、振荡期、表现期、正规期
B、形成期、表现期、振荡期、正规期
C、形成期、磨合期、表现期、正规期
D、形成期、振荡期、正规期、表现期

【解析】

优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段（塔克曼阶梯理论）
（1）形成阶段（Forming）:   —个个独立的个体成员转变为团队成员，开始形成共同 目标，对未来团队往往有美好的期待。
（2）震荡阶段（Storming）:团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的 困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。
（3）规范阶段（Norming）:经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解， 矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。
（4）发挥阶段（Performing）:随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员 积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。
（5）结束阶段（Adjourning）:随着项目的结束，团队也被遣散了。有新成员加入，团队又会回到形成阶段。

4、2005 年 11 月第 44 题：（B ）不是管理项目团队的工具及技术。

A、观察与对话
B、角色定义
C、项目绩效评估
D、冲突管理

【解析】管理项目团队的工具及技术：

①观察和对话
②项目绩效评估
③冲突管理（问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫）
④问题日志

5、2006 年 11 月第 43 题：关于下表， （ C） 的描述是错误的：

A、该表是一个责任分配矩阵
B、该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系
C、该表不应包含虚拟团队成员
D、该表可用于人力资源计划编制

【解析】

虚拟团队成员也是项目团队成员，所以应包括RACI 里。实际中如果项目真有虚拟团队的话，更应该有RACI 图，然后把虚拟团队成员的职责在表里写清楚。

6、2006 年 11 第 44 题：项目团队建设内容一般不包括 （ C） 。

A、培训
B、认可和奖励
C、职责分配
D、同地办公

【解析】团队建设的工具：

①一般管理技能
②培训
③团队建设活动
④基本原则
⑤同地办公（集中）
⑥认可和奖励

7、2007 年 11 月第 45 题：在每次团队会议上项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作，然后给团队成员分配新任务。由于要分配很多不同的任务，使得这样的会议变得很长。下列（C ）项不是导致这种情况发生的原因。

A、WBS 制定得不完整
B、缺少责任矩阵
C、缺少资源平衡
D、缺少团队成员对项目计划编制的参与

【解析】

A、 WBS 制定得不完整——工作包没定义清楚，可能责职不清；
B、 缺少责任矩阵——不能快速看出工作与人员的关系，也可能导致会议时间变长。
D、 缺少团队成员对项目计划编制的参与——团队对计划不清，也可能导致会议时间变长。
只有C 缺少资源平衡，不影响任务分配的会议。

8、2007 年 11 月第 46 题 正确D，我选C：某个大型电力系统项目的一个关键团队成员已经出现进度延误的迹象并且工作质量也开始出问题。项目经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求。项目经理应采取的措施是（ D）。

A、把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施
B、重新把一些工作分配给其他团队成员，直到绩效开始改进
C、立即找那个员工，强调并提醒进度和质量的重要性
D、把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助

【解析】AB 大部分人都可以排除。

C 和 D 存在争议。在实际中，应该会先找那个员工沟通， 但题目中还有一句“该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求”，所以说明强调已经没什么用了，所以找这个员工的职能经理。
实际上按答案来说，题目里还隐含了一个前提，就是这个是矩阵组织，只有矩阵组织里，员工才既接受项目经理又接受职能经理的管理。所以这种题目出的不是很清楚，有争议，做错也正常。

9、2008 年 5 月第 45 题：团队合作是项目成功的重要保证，下列除（B ）外都能表明项目团队合作不好。

A、挫折感
B、频繁召开会议
C、对项目经理缺乏信任和信心
D、没有效果的会议

【解析】

项目早期频繁召开会议也正常，跟团队合作不好没什么关系。而 A．挫折感	C．对项目经理缺乏信任和信心和 D．没有效果的会议都可能是团队合作不好的体现。

10、2008 年 5 月第 46 题：在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队，（C ）可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。

A、马斯洛理论和X 理论
B、Y 理论和X 理论
C、Y 理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论
D、赫兹伯格的卫生理论和X 理论

【解析】ABD 都有X 理论，X 理论是基于消极假设，不适合高科技环境下保持活跃、高效的士气。

11、2008 年 5 月第 48 题 ：有效的团队建设的直接结果是（B ）。

A、提高了项目绩效
B、建设成一个高效、运行良好的项目团队
C、使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理
D、提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力

【解析】

有效的团队建设的直接结果是建设成一个高效、运行良好的项目团队，然后才能提高项目绩效。

12、2009 年 5 月第 21 题：有关项目团队激励的叙述正确的是 （ D）。

A、马斯洛需求理论共分为 4 个层次，即生理、社会、受尊重和自我实现
B、X 理论认为员工是积极的，在适当的情况下员工会努力工作
C、Y 理论认为员工只要有可能就会逃避为公司付出努力去工作
D、海兹伯格理论认为激励因素有两种，一是保健卫生，二是激励需求

【解析】A 马斯洛需求是五个层次，错。BC 说反了。D 是对的。

13、2009 年 5 月第 22 题：把产品技能和知识带到项目团队的恰当方式是（22D）。

A、让项目经理去学校学习三年，获得一个项目管理硕士学位，这样就能保证他学到项目管理的所有知识
B、找一个项目团队，其成员具备的知识与技能能够满足项目的需要
C、让项目团队在项目的实际工作中实习  
D、找到可以获得必要的技能和知识的来源

【解析】

A 肯定不对，去学校学三年，黄花菜都凉了。
B 也不现实，实际中很难找一个团队满足项目的所有知识和技能（特别是大项目）。
C 好像有点对，但大家记得，人力资源规划过程的人员配备计划里就有培训需求，所以培训是要事先规划的，不能只等着在实际工作中实习，有点放任自流的意思。所以 
D 对一点，找资源，找老师、找外部、找专家，总之找到可以获得必要的技能和知识的来源。

14、2009 年 5 月第 23 题：人力资源计划编制的输出不包括（B ）。

A、角色和职责
B、人力资源模板
C、项目的组织结构图
D、人员配备管理计划

【解析】人力资源计划编制的输出：

①角色和职责
②项目的组织结构图
③人员配备管理计划

15、2009 年 11 月第 44 题 ：小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时（D ）。

A、团队建设将从震荡阶段重新开始
B、团队将继续处于发挥阶段
C、团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段
D、团队建设将从形成阶段重新开始

【解析】新成员加入，又从头——形成期开始。

16、2009 年 11 月第 45 题 ：冲突管理中最有效的解决冲突方法是（B ）。

A、问题解决
B、求同存异
C、强迫
D、撤退

【解析】首选的最有效的解决冲突的方法是：解决问题（合作——双赢）

17、2009 年 11 月第 46 题：某公司定期组织公司的新老员工进行聚会，按照马斯洛的需求层次理论，该行为满足的是员工的（C ）。

A、生理需求
B、安全需求
C、社交需求
D、受尊重需求

【解析】新老员工进行聚会，满足大家特别是新员工的社交需求。

18、2011 年 5 月第 53 题 ：组建团队是指获得人力资源的过程，项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。在此要求下，组建项目团队需要的输入应包括（ B）。

①角色和责任②资源日历③项目的组织结构图④环境和组织因素⑤项目人员分配
A、①②③
B、①③④
C、②③⑤
D、③④⑤

解析：资源日历和项目人员分配是组建项目团队的输出，所以可以排除A、C、D。

19、2011 年 5 月第 54 题 ：在某软件开发项目中，项目经理发现年轻开发人员流动的流失较为严重，导致项目进行中花费大量时间进行招聘、任务交接和善后处理。下列选项中无法改善人员流失状况的是（ C）。

A、通过了解项目团员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助他们解决问题
B、为了项目的完成，考虑到有限的人力资源，将该项目分包，在时限内完成项目
C、拨出专门团队建设经费，并鼓励团队内非正式的沟通和活动
D、建立培训和知识共享机制，使得所有的团队成员都可以学习到新的知识以及能够互相帮助

【解析】

A、 C、D 都是团队建设的内容， A 是一般管理技能工具，C 是团队建设活动，D 是培训，都是团队建设的工具与技术。只有 B 不是，分包也不是解问题的根本手段。

20、2011 年 11 月第 44 题：（ D）不能作为编制人力资源计划的工具

A、层次结构图
B、责任分配矩阵
C、文本格式的角色描述
D、团队成员的通讯录

【解析】团队成员的通讯录应该是组建项目团队的输出。

21、2011 年 11 月第 45 题：下列活动不属于项目团队建设的是（D ）

A、非正式培训
B、集中办公
C、组织娱乐活动让大家互相认识了解
D、编写人力资源计划

【解析】D 答案容易确定。编写人力资源计划是编制人力资源计划过程的内容。

22、2011 年 11 月第 46 题：项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的冲突的方法是（ A）

A、解决问题
B、妥协
C、求同存异
D、暂时搁置问题

【解析】首选最有效，都是解决问题。

23、2012 年 11 月第 50 题：某项目为期两年，现在是第二年。自从项目开始以来，有些项目团队成员的角色和责任发生了变化，有的队员离开了项目，还有新成员加入了项目，而且，一些已完成的工作包还没有得到要求的完工签字。由于一个关键队员的突然离去，3 个工作包比原计划落后了 4 个星期，对许多项目活动，该项目的项目经理似乎不知道是谁的责任，为了重新控制这个项目，该项目经理需要（C ）

A、根据新的资源需求为原先的人员管理计划重订基础                                              
B、将团队改变成项目化的组织结构，以便最大限度地控制资源分配                                  
C、和项目团队一起准备一个责任分配矩阵
D、通过为大多数关键活动分配技术骨干而创造一个新的部门

【解析】不知道谁负责。搞 RAM，RACI 矩阵，表明工作与成员之间的关系。

24、2013 年 11 月第 41 题：项目经理在选择团队建设具体活动时，可考虑专门的活动或个人行为。活动的首要目的是提高团队绩效。（C ） 不属于团队建设活动。

A、为平息冲突制定规则
B、项目经理在网上为团队成员组建一个工作群
C、定期召开会议，评价团队绩效
D、集中办公

【解析】考团队建设的工具与技术。评绩效是管理团队的工具与技术

25、2013 年 11 月第 53 题：关于大型项目人力资源管理的叙述中，（A ）是正确的

A、子项目人力资源管理的工作步骤中包括通过招聘增补员工
B、员工的业务提高和发展不由各子项目负责
C、大型项目人力资源具有被动性的特点
D、各个子项目确保优秀人才不外流到其他子项目

【解析】排除法吧。BCD 都不对。通过招聘增补员工是正常的工作步骤，正确。

26、2014 年 5 月第 62 题：某 ERP 项目的生产管理子系统进行安装调试时，项目经理发现车间操作员的实际操作方式与最初客户确定的操作方式有较大不同。为了解决这个问题，首先应（ D） 。

A、说服车间操作员按确定的操作方式实施
B、说服客户代表修改最初确定的需求
C、由项目经理汇报给高层领导决定
D、召开协调会议，请客户代表和车间操作员共同参加，分析原因协商解决

【解析】常识题。一般先分析原因，然后再确定如何处理。

27、2015 年 5 月第 53 题：项目经理有责任处理项目过程中发生的冲突，以下解决方法中，（A ）会使冲突的双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法。

A、双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题
B、双方各作出一些让步，寻求一种折中的方案来解决问题
C、将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理
D、冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策

【解析】冲突管理最有效、首选的方法就是问题解决

28、2015 年 11 月第 42 题 ：以下关于项目团队管理的叙述中，（D ）是不正确的。

A、项目团队管理的目的是跟踪个人和团队的绩效，反馈和解决问题以提高项目绩效
B、可采用观察和交谈、项目绩效评估的方法实现对项目团队的管理
C、一个企业中的组织文化可能会影响团队管理的方式和结果
D、项目经理在团队发生冲突时应本着解决矛盾的原则进行调解

【解析】

AB 是管理团队的工具与技术，分别是观察和对话、项目绩效评估。C 是常识，对的。D 不对，不是本着解决矛盾，而是要解决问题，或者说既要解决问题，
也要维护团队关系和氛围，但不能只是本着解决矛盾的原则，否则项目经理成了和事佬了。

29、2016 年 5 月第 46 题：下列选项中，（ D）属于项目团队建设的方法

①拓展训练②培训③项目绩效评估④心理偏好指示器⑤问题日志⑥同地办公（集中）⑦认可和奖励 
A、①②③⑦    
B、②③⑤⑥     
C、①④⑤⑦     
D、①②④⑦ 

【解析】

这题里其实①②④⑥⑦都是团队建设的方法，所以综合来看只有答案D是正确的。所谓心理偏好指示器，常用的是MBTI，我们在视频课里有专门介绍。参见课件。其他③项目绩效评估和⑤问题日志都是团队管理的工具。

30、2016 年 5 月第 47 题：项目经理小王负责某项目管理，考虑到项目人力资源紧张，就与三个在校学生签订了兼职劳务合同，并允许这三名在校学生可以利用互联网进行办公，同时规定每周三上午这些学生必须参与团队的工作会议。以下针对上述情况的观点中，正确的是（B ）

A、三名学生不属于项目团队成员        
B、项目经理小王组建了虚拟团队 
C、三名学生不可以参加项目团队会议    
D、项目经理小王利用了谈判技术组建团队 

【解析】理解题。

A和C明显错误，排除，因为这三名学生显然是团队成员，可以参加会议。D也错误，这是兼职劳务合同，应该是利用了招募的方式，谈判一般是比如找职能经理或其他项目团队里去谈判协商。
所以答案是B，因为题目说了这三名学生平时是利用互联网办公，只是每周三上午参加一下会议。这符合虚拟团队的特点。

31、2016 年 11 月第 49 题：（C ）冲突管理方法是指综合多方面的观点和意见，得到一个多数人能够接受的解决方案

A、强制
B、妥协
C、合作
D、回避

【解析】合作，亦即问题解决。冲突管理：

1、问题解决：找到一个合适方法来解决问题，使双方都满意，是冲突管理中最有效的方法
2、妥协：双方协商做一些让步，使双方在某种程度上满意，但双方没有任何一方完全满意
3、求同存异：双方都关注一致的观点，忽视不同的观点，保持一种友好的气氛，避免了解决冲突根源。
4、撤退：把眼前的问题搁起来，等以后再解决
5、强迫：一方赢一方失败。

32、2017 年 5 月第 47 题：赫兹伯格的双因素激励理论中的激励因素类似于马斯洛的需求层次理论中的（B ）。

A 、安全和自我实现         
B 、尊重和自我实现 
C 、安全和社会认可        
D 、社会认可和尊重 

【解析】激励因素包括工作成就感、认可和赞赏、成长和发展等，类似于尊重和自我实现。

33、2017 年 5 月第 48 题：某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理。小王组建的团队经过一段时间的磨合，成员之间相互熟悉和了解。矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。由于项目进度落后，小王又向公司提出申 请， 项目组加入了 2 名新成员。此时项目团队处于（C ）。

A 、震荡阶段       
B 、发挥阶段        
C 、形成阶段       
D 、规范阶段 

【解析】塔克曼阶梯理论：

（1）形成阶段（Forming）: —个个独立的个体成员转变为团队成员，开始形成共同 目标，对未来团队往往有美好的期待。 
（2）震荡阶段（Storming）:团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的 困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。 
（3）规范阶段（Norming）:经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解， 矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。 
（4）发挥阶段（Performing）:随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员 积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。 
（5）结束阶段（Adjourning）:随着项目的结束，团队也被遣散了。 
**有新成员加入，团队又会回到形成阶段。**

34、2017 年 5 月第 49 题：（ A）不属于项目团队建设的工具和技术。

A 、 先分派      
B 、培训      
C 、集中办公       
D 、认可和奖励  

【解析】事先分派就组建项目团队过程的工具与技术。

35、2017 年 11 月第 48 题：—般来说，团队发展会经历 5 个阶段，“团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题，团队成员的集体荣誉感非常强”，是（ D ）的主要特征。

A、形成阶段      
B、震荡阶段     
C、规范阶段      
D、发挥阶段 

【解析】优秀团队的建设不是一蹴而就的，一般要依次经历以下 5 个阶段。

（1）形成阶段（Forming）：—个个的个体转变为团队成员，逐渐相互认识并了解项目情况及他们在项目中的角色与职责，开始形成共同目标。团队成员倾向于相互独立，不怎么开诚布公。在本阶段，团队往往对未来有美好的期待。
（2）震荡阶段（Storming）：团队成员开始执行分配的项目任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。
（3）规范阶段CNorming）：经过一定时间的磨合，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任，项目经理能够得到团队的认可。
（4）发挥阶段（Perfbiming）：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任加强，团队就像一个组织有序的单位那样工作。团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。这时团队成员的集体荣誉感会非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们组”“我们部门” 等，并会努力捍卫团队声誉。
（5）解散阶段（Adjourning）：所有工作完成后，项目结束，团队解散。

36、2017 年 11 月第 49 题：（D ）是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。

A、马斯洛需求层次理论 	 
B、赫茨伯格双因素理论 
C、X 理论与 Y 理论 
D、期望理论 

【解析】

期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程， 并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。

37、2017 年 11 月第 50 题：项目经理的权利有多种来源，其中（D ）是由于他人对你的认可和敬佩从而愿意模仿和服从你，以及希望自己成为你那样的人而产生的，这是一种人格魅力

A、职位权力      
B、奖励权力        
C、专家权力      
D、参照权力 

【解析】

高级教材第三版 P348：参照权力（Referent Power），由于成为别人学习参照榜样所拥有的力量。参照权力是由于他人对你的认可和敬佩从而愿意模仿和服从你以及希望自己成为你那样的人 而产生的，
这是一种个人魅力。具有优秀品质的领导者的参照权力会很大。这些优秀品质包括诚实、正直、自信、自律、坚毅、刚强、宽容和专注等。领导者要想拥有参照权力，就要加强这些品质的修炼。

38、2018 年 5 月第 48 题：项目人力资源管理是对团队进行有效的指导和管理，以保证团队可以完成项目任务。关 于项目人力资源的描述，正确的是（D）

A、新团员加入到项目团队中，他们的经验水平将会降低项目风险
B、项目人力资源管理包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队三个过程
C、项目经理对于所有冲突要设法解决或减少，鼓励团队成员良性竞争
D、项目团队中项目经理的管理能力和领导能力二者缺一不可

【解析】

高级第三版教材 P333：新团队成员加入到团队中，他们的经验水平将会降低或增加项目风险，从而有必要进行额外的风险规划。A 说的不完整。
B 是明显的错误，还有管理项目团队过程。
C 见高级第三版教材P332：项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。也是错误的。
D 是正确的，项目经理管理能力和领导能力二者缺一不可（见高级第三版教材P332），我们在视频课里也有专门的说明。

39、2018 年 5 月第 49 题：建设项目团队过程所使用的技术不包括（D）。

A、人际关系技能
B、基本规则
C、人事评测工具
D、项目人员分派

【解析】项目人员分派是组建项目团队的输出，不是工具技术。

40、2018 年 5 月第 50 题：某项目团队每周组织羽毛球活动，根据马斯洛需求层次理论，该活动满足了项目成员（C） 的需求。

A、生理
B、受尊重  
C、社会交往
D、自我实现

【解析】每周组织羽毛球活动是典型的满足社交需求。定期的员工活动、聚会、比赛、俱乐部都是社交需求。参见高级第三版教材 P351。

41、2018 年 11 月第 49 题 ：（B）不属于项目人力资源管理的范畴。

A、人员获取和能力匹配
B、建立项目组织计划
C、企业人员入职培训
D、有效利用冲突和竞争

【解析】

从题意上理解，A 应是组建项目团队；C 是建设团队的培训；D 是管理项目团队，进行冲突管理。答案B 建立项目组织计划，没有类似的说法，
像是出题者编的一个迷惑选项。不过这种题目确实有歧义，因为 C 企业人员入职培训，像是人事部门要做的事，这种题了解就好了，不纠结。

42、2018 年 11 月第 50 题有关建设团队的描述，不正确是：（B）。

A、通过各种活动提高团队成员之间的信任和认同感，增进协作
B、借助管理层和相关干系人的帮助，使项目组获得有效资源支持
C、通过有效手段提高团队成员的知识和技能，实现有效交付
D、通过塑造良好的团队文化，提高个人和团队的生产率

【解析】参考高级教材第三版 P340-341：ACD 都是建设项目团队的内容。答案 B 获取管理层和干系人帮助和支持是管理干系人的内容，不是建设团队的内容。

43、2018 年 11 月第 51 题 ：管理项目团队的输入包括（A）。

①项目成员清单
②人力资源管理计划
③问题日志
④组织过程资产
⑤变更请求
⑥组织绩效评价

A、①②③④
B、①③④⑤
C、①②④⑤
D、②④⑤⑥

【解析】高级教材第三版P343，管理项目团队的输入有：

1.人力资源管理计划
2.项目人员分派
3.团队绩效评价
4.问题日志
5.工作绩效报告
6.组织过程资产。
其实⑤变更请求只会是实施整体变更控制一个过程的输入。所以 BCD 都能直接确定是错误的。

44、2019 年 05 月第 48 题：关于领导者和管理者的描述，正确的是（D ）。

A、管理者的工作主要是确定方向、统一思想、激励和鼓舞
B、领导者负责某件具体事情的管理和实现某个具体目标
C、管理者设定目标，领导者率众实现目标
D、项目经理具有领导者和管理者的双重身份

【解析】参考高级教材第三版 P332，项目经理具有领导者和管理者的双重身份，D 是正确的。

45、2019 年 05 月第 49 题：关于团队建设和管理的描述，不正确的是（C）。

A、在团队发展的五个阶段中，震荡阶段之后是规范阶段
B、团队发展不一定按五个阶段顺序进行，可能会跳过某个阶段
C、项目经理注重运用奖励权力和惩罚权力，尽量避免使用专家权力
D、成功的冲突管理可以提高生产力，改进工作关系

【解析】参考高级教材第三版 P349，项目经理更注重运用奖励权力、专家权力和参照权力，尽量避免使用惩罚权力。

46、2019 年 05 月第 50 题：在马斯洛需求层次理论中，位于金字塔结构第 3 层的是（B）需求。

A、安全
B、社会交往
C、受尊重
D、自我实现

【解析】第 3 层是社交需求。第 1 层是生理、第 2 层是安全、第 4 层是受尊重、第 5 层是自我实现。

47、2019 年 11 月第 48 题领导者的工作主要涉及（D）

A、 确定方向、统一思想、实现目标
B、 召集人员、分配任务、激励和鼓励
C、 召集人员、分配任务、实现目标
D、 确定方向、统一思想、激励和鼓励

【解析】高级教材第 3 版P332，领导者的工作主要涉及三方面：

确定方向：为团队设定目标，描绘愿景，制定战略。
统一思想：协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景。
激励和鼓舞：在向目标进军的过程中不可避免要遇到艰难险阻，领导者要激励和鼓舞大家克服困难奋勇前进。

48、2019 年 11 月第 49 题：（C）能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势。

A、人际关系技能
B、项目绩效评估
C、人事评测
D、冲突管理

【解析】人事评测工具能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势。高级教材第 3 版 p342。

49、2019 年 11 月第 50 题：（D）不能用于评价项目管理团队的绩效。

A、达成既定项目目标
B、进度绩效
C、成本绩效
D、团队规模

【解析】团队规模不用于评价项目管理团队绩效。高级教材第 3 版 p359。

50、2020 年 11 月第 48 题：关于管理者和领导者描述不正确的是（D）

A、领导者主要工作是确定方向，统一思想、激励和鼓励 
B、管理者负责事情管理或实现某个目标 
C、领导者设定目标，管理者率众实现目标 
D、项目经理身份是管理者，而非领导者 

【解析】项目经理既是管理者，又是领导者，是双重身份。

51、2020 年 11 月第 49 题：为了暂时或部分解决冲突，能让各方在一定程度上都满意的方案，这种冲突解决方法叫 （ A）

A、妥协/调解 
B、缓和/包容 
C、撤退/回避 
D、合作解决问题 

【解析】让各方在一定程度上都满意的方案是妥协/调解。

52、2020 年 11 月第 50 题：团队发展 5 个阶段中（D）是团队成员开始协同工作并调整各自工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任，项目经理得到认可。

A、形成 
B、震荡  
C、发挥  
D、规范 

【解析】开始协同工作并调整各自工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任是规范阶段。

53、2021 年 5 月第 48 题：关于人力资源管理的描述，不正确的是（48 C）

A.项目经理具有领导者和管理者的双重身份 
B.冲突不一定是有害的，“一团和气”不一定是高效的集体 
C.马斯洛需求层次理论中，受尊重是第三层的需求 
D.在团队建设的五个阶段中，可以跳过某些阶段 

【解析】受尊重是第四层的需求。

54、2021 年 5 月第 49 题：（A ）不是“建设项目团队”过程的输入。

A.认可与奖励 	 
B.项目人员分派   
C.资源日历   
D.人力资源管理计划 

【解析】认可与奖励是工具与技术，不是输入。

55、2021 年 5 月第 50 题 ：管理项目团队所获得的主要收益体现在（ D）

①指导团队选择和职责分配②管理冲突③解决问题④改进团队协作⑤影响团队行为⑥ 评估团队成员绩效

A.①③⑤⑥   
B.②③④⑥ 
C.①③④⑥ 
D.②③⑤⑥ 

【解析】①是组建项目团队；④是建设项目团队，排除ABC

56、2021 年 11 月第 48 题：近期，国家多个部委发布相关文件，其中“督促及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，支持其他外卖送餐员参加社会保险”本条信息按照马斯洛的需求层次理论，属于(B)的需求。

A.生理   
B.安全   
C.社会交往   
D.受尊重 

【解析】

安全需求：对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。比如养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险。 

57、2021 年 11 月第 49 题：团队成员的离职率降低，是过程的输出。

A.规划人力资源管理   
B.组建项目团队  
C.建设项目团队   
D.管理项目团队 

【解析】建设项目团队的输出：团队绩效评价，指标可包括：

•个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务 
•团队能力的改进，从而使团队更好地开展工作 
•团队成员离职率的降低 
 团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助，来提高项目绩效 

58、2021 年 11 月第 50 题 ：（A）不是管理项目团队过程的输出。

A.冲突管理   
B.人员配备的变化 	 
C.团队角色描述的更新 	 
D.组织的标准流程 

【解析】冲突管理是管理项目团队的工具和技术。